ネットスーパーの利用を検討しているそこのアナタ!
調べていくうちにだんだん不安になってきていませんか?
というのも、僕もその一人だったからです!
何故なら調べていくうちに度々こんな言葉を目にしてしまうのです。
「注文した商品が売り切れになって届かない」
想像してみてください。
実際にネットスーパー利用、ほしいものを注文し、届くのを心待ちにしている時にふとスマホに着信が。
「○○スーパーです。ネットでご注文いただいた商品は売り切れのためお届けできません。」
そう言われたらめちゃくちゃショックですよね!
というか、注文はできたのになんで売り切れ?取り置きしてくれているんじゃないの?と怒りすら湧いてくる方もいるでしょう。
そんなあなたの不安を取り払うために、ネットスーパーでの売り切れについて調べてみました。
今回はネットスーパーの中でも評判の高いイトーヨーカドーを一例として取り上げています。
果たして、評判の高いネットスーパーでも売り切れはあるのか?
売り切れがあるからネットスーパーを利用しないほうがいいのか?
そんな疑問がある方は是非ご参考にどうぞ!
イトーヨーカドーネットスーパーでは売り切れはある?
結論からお伝えします。
イトーヨーカドーネットスーパーでも売り切れは起こりえます!
というのも、ネットスーパーの会員となる際に目を通すべき「会員規約」(業者側と顧客側の約束事をまとめたもの)の中に下記の通りに記されているのです。
画像引用：イトーヨーカドーネットスーパー会員規約
これを見る限りでは、早く注文していれば取り置きをしてくれるという仕組みではないようです。商品のフレッシュさを保つためにしょうがないことみたいですね。
ちなみに、このような規約はほとんどの業者が記載しているので、イトーヨーカドーだけに限らず、ほとんどネットスーパーで売り切れになる可能性はあるということになります。
ネットスーパーで買い物する際は、売り切れはあるものと頭の片隅に置きつつ利用するほうがいいかもしれません。
注文した品物が売り切れた場合はどうなる?
では、実際に注文した物が売り切れとなった場合はどうなるのでしょうか?
選択肢は2つあります。
- 注文取り消し
注文をなかったことにし、商品代・キャンセル料はかかりません。
- 代替品の注文へ変更
例えば、小松菜が売り切れだった場合はほうれん草を、という具合に代わりになりそうな品物の注文へ変更するということです。
多くの場合、売り切れになってしまった商品よりも値段の高い商品が代替品となることが多いようです。
ただし、その場合でも追加料金はかからず、元々注文していたものと同じ値段で購入することが出来るようです!
いずれの場合も、基本的にはお客様に一度電話等で連絡を入れて判断してもらうようですが、注文時に要望欄へ「売り切れ時の対応はお任せする」等記入すればスーパー側に判断してもらうことも出来る場合があるとのこと。
不安な場合は、事前に電話連絡してもらうほうが安心かもしれませんね。
実際売り切れになってしまった人たちの声
利用者の声を拾ってみると、売り切れは少ないという方もいれば、毎回売り切れで困っている方もいて、評価が分かれるところです。
ただ、売り切れになった方の中でも、注文していたものより高級なものが届いたというプラス評価もあるため、売り切れのせいで満足度を大幅に下げるとまでは言い切れないと思います。
まとめ
簡単にまとめると、こんなかんじです。
- 売り切れはどのネットスーパーでも起こる
- 売り切れの場合、キャンセルもしくは代替品注文
- 利用者の口コミでは極端に悪いイメージはない
ネットスーパーはオススメなサービスですが、万能ではありません。
そこを頭に入れつつご自身の生活に取り入れ、少しでも買い出しの負担が楽になるといいですね!
今回はイトーヨーカドーのネットスーパーを例に挙げました。興味が湧いた方は是非公式HPへ足を運んでみて下さい。
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