非対面受け取りだったら、オートロックでも大丈夫だよ！
コロナウイルスが流行してから、配達のカタチも変わってきましたね。
置き配や非対面など今までなかったサービスが増えました。
正直、配達の時間指定をしていても子供がグズっていたりお風呂に入った後だったり
「玄関先に出たくない」と思うタイミングでの配達ありますよね。
楽天西友ネットスーパーの配達は、置き配だけでなく「急遽非対面で受け取りたい」という
お客様の気持ちに寄り添ったサービスが可能となっています。
今回は、商品の非対面の受け取り方や注意点について説明します。
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非対面受け取りとは
非接触受け取りは、在宅されているお客様のみ非対面で商品受け取りできるサービスです。
お届け時にインターホン等で、在宅しているか確認してから商品を指定の場所の置きます。
非対面受け取りの場合は、置き配と違って無料のサービスとなっています。
またお客様が在宅していることが必須なので、オートロックの集合住宅の方も利用できます。
非接触受け取りの流れ
注文時は支払方法をクレジットカード支払いもしくは楽天ポイント支払いにします。
事前に申し込みや注文画面に非対面希望等の設定はないため
配達員の方にインターホン等で「非対面で商品を受け取りたい」と伝えます。
商品を置いてほしい希望の場所や宅配ボックスがあれば、同時に伝えてください。
指定がなければポリ袋等を敷いて商品を玄関先に置いてくれます。
商品を置くと受領印なしで配達員は去るので、すぐに商品を引き取ってください。
非接触受け取りの注意点
商品を放置した場合は、当社の品質保証は一切しません。
また商品の盗難や破損、汚損についても責任を負いませんとなっています。
生鮮食品や冷凍食品も非対面受け取り可能ですが、保冷剤などの用意はないので
配達されたら、速やかに商品を引き取るようにしてくださいね。
また不在時の置き配を希望の場合は、事前に申し込みをして別途手数料が必要になります。
非接触受け取りができないケース
- 自宅に不在の場合は、商品の引き渡しできません。
- 台風、降雨、酷暑、その他の悪天候等によりできない場合があります。
- 代引き注文（現金決済）の場合は直接支払いが必要なので利用できません。
まとめ
楽天西友ネットスーパーでは、お客様の思いに寄り添った
『非対面受け取りサービス』を実施していますね。
事前に申し込む必要もなく、その時のタイミングで非対面受け取りを希望できるのは
本当に助かりますよね。
また衛生面にも配慮されていて、ビニール袋を敷いてから商品を置いてくれるのも
とても素敵なサービスだと思います。
しかもこのサービスが無料なのが嬉しいですよね。
楽天西友ネットスーパーでお買い物したら、『非対面受け取り』を希望してみて下さい。
オートロックのマンションだから置き配が使えないの…